I Congreso Internacional ADR-ODR Consumo
Granada, 28-29 de noviembre de 2016

Este proyecto ha sido parcialmente financiado por el Ministerio de Economía y Competitividad y por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) en el marco del Proyecto de Investigación de referencia I+D DER2014-56742-P
This project (I+D DER2014-56742-P) has been partially financed by the Spanish Ministry of Economy and Competitiveness and European Regional Development Fund (ERDF)

I Congreso Internacional ADR-ODR Consumo, Granada 2016


Consumer ADR and ODR: the new European landscape and the reform of the Spanish Law

Organiza: Proyecto de Investigación I+D DER2014-56742-P La adaptación de la legislación española al nuevo Derecho europeo para la resolución alternativa y en línea de litigios de consumo.

Research Project I+D DER2014-56742-P. Adapting Spanish legislation to the new European landscape for consumer ADR and ODR

JUSTIFICACIÓN

Mientras que la adaptación al Derecho europeo sobre resolución alternativa y en línea de litigios de consumo ha tenido lugar en la mayoría de los Estados miembros, en España esta tarea todavía está pendiente. El Congreso pretende contribuir a hacer una evaluación del sistema, a la identificación de modelos de regulación exitosos en el Derecho comparado, a establecer el papel de la resolución en línea y a formular propuestas de reforma con miras a optimizar el acceso del consumidor a vías ágiles y flexibles de solución de reclamaciones. .

JUSTIFICATION

While adaptation to the new European legal landscape for alternative and online consumer dispute resolution has taken place in most Member States, in Spain it is still pending of approval. The Congress´ aims are to make a diagnosis on the Spanish system, to identify models of successful regulation in comparative law, discover the role of ODR and make proposals for reform to help optimize consumer access to agile and flexible pathways claims settlement.


ORGANIZA:


Universidad de Granada


COLABORAN:


- Proyecto de Investigación I+D DER2014-56742-P. La adaptación de la legislación española al nuevo Derecho europeo para la resolución alternativa y en línea de litigios de consumo


- Facultad de Derecho UGR


- Sección Departamental de Derecho internacional privado (UGR)


- Departamento de Derecho civil (UGR)


- FACUA

PROGRAMA / PROGRAM



PROVISIONAL



Lunes día 28 de noviembre, sesión de mañana

9:00 horas. Sesión inaugural:

  • Isabel Niñoles Ferrández, Directora General de Consumo, Junta de Andalucía
  • Representación del Ayuntamiento de Granada
  • Representación del Rectorado de la Universidad de Granada
  • Miguel Olmedo Cardenete, Decano de la Facultad de Derecho UGR
  • Fernando Esteban de la Rosa, Director del Congreso

9:30 horas

PANEL 1: EL MARCO EUROPEO Y COMPARADO DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO / CONSUMER ADR: THE EUROPEAN AND COMPARATIVE LANDSCAPE

Modera: Sixto Sánchez Lorenzo. Universidad de Granada

  • - Designing justice: Dispute system design and consumer redress. Jane Williams, Queen Margaret University, Edimburgo. Reino Unido
  • - Las claves para la transposición al sistema español del nuevo Derecho europeo de resolución alternativa de litigios de consumo: una perspectiva de Derecho comparado. Fernando Esteban de la Rosa, Universidad de Granada
  • - What users expect of ombudsmen - examples in three European countries. Naomi Creutzfeldt Banda, Universidad de Westminster. Reino Unido

Comunicaciones:

11:00 horas. Descanso


11:30 horas

PANEL 2: LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA Y EN LÍNEA DE CONFLICTOS DE CONSUMO EN EL COMERCIO TRANSFRONTERIZO Y ELECTRÓNICO/ CONSUMER CROSSBORDER ADR AND ODR

Modera: Fernando Esteban de la Rosa. Universidad de Granada

  • - Technology and the Future of Dispute Systems Design. Ethan Katsh, Director of the National Center for Technology and Dispute Resolution, Estados Unidos
  • - La resolución de litigios de consumo en la nueva plataforma europea ODR. Catia Cebola, Universidad de Coimbra
  • - El Centro Europeo del Consumidor en España: organización y funciones en el nuevo sistema español de resolución alternativa de litigios de consumo. José Ignacio Paredes Pérez, Centro Europeo del Consumidor en España

Comunicaciones:



13:30 horas. Fin de la sesión de la mañana


16:00 horas

Lunes día 28 de noviembre. Sesión de tarde

PANEL 3: PRESENTE Y FUTURO DEL ARBITRAJE Y LA MEDIACIÓN DE CONSUMO EN EL SISTEMA INSTITUCIONAL / PRESENT AND FUTURE OF CONSUMER ARBITRATION AND MEDIATION

Modera: Guillermo Orozco Pardo. Universidad de Granada

  • - El sistema institucional de arbitraje de consumo: retos para su adaptación al nuevo marco europeo de resolución alternativa de litigios de consumo. Alicia Menéndez, Jefe de Área de Arbitraje, Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN)
  • - El marco europeo de resolución alternativa de litigios de consumo y su implantación al sistema español: el reparto competencial entre el Estado y las Comunidades Autónomas. Miguel Azpitarte Sánchez, Universidad de Granada
  • - El laudo en equidad en el nuevo sistema europeo de resolución alternativa de litigios de consumo. Miguel Ángel Moreno Navarrete, Universidad de Granada

Comunicaciones:

  • - Objetivos para una regulación de la resolución alternativa de litigios de consumo desde el ámbito competencial de la Junta de Andalucía. Daniel Escalona Rodríguez, Presidente de la Junta de Arbitraje de Consumo de Andalucía.
  • - La mejora de la resolución alternativa de litigios de consumo en las OMICs: ¿hacia una acreditación europea?, José Antonio Rodríguez Huertas, Coordinador Técnico del Servicio de Consumo y Comercio (OMIC y ELCA) del Ayuntamiento de Albolote.

17:30 horas. Descanso


18: horas

PANEL 4: LAS ENTIDADES PRIVADAS Y LOS DEFENSORES DEL CLIENTE EN LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO / PRIVATE ENTITIES – OMBUDSMEN SCHEMES AND CONSUMER ADR.

Modera: José Luis Pérez Serrabona González. Universidad de Granada

  • - Defensores del cliente y empresas reclamadas ante el reto de la transposición del nuevo Derecho europeo: el caso de Endesa. Enric Brazis Caubet, Oficina Defensor del Cliente de Endesa
  • - Las reclamaciones de consumo en el ámbito de los seguros. Francisco Javier Pérez-Serrabona González. Universidad de Granada
  • - El papel de las asociaciones de consumidores en la resolución alternativa de litigios de consumo: ¿hacia su acreditación como entidades RAL? Rocío Algeciras Cabello. Asociación de Consumidores Facua

Comunicaciones:



19:30 horas. Fin de la sesión


Martes día 29 de noviembre, sesión de mañana

9:30 horas

PANEL 5: RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO EN SECTORES ESPECÍFICOS Y EN SERVICIOS ESENCIALES / CONSUMER ADR IN SPECIFIC SECTORS AND IN ESSENTIAL SERVICES

Modera: Nuria Marchal Escalona. Universidad de Granada

  • - La participación obligatoria de las empresas en procesos ante entidades de resolución alternativa de litigios de consumo en el ámbito de los servicios esenciales: el caso de los servicios esenciales en Portugal. Mario Frota
  • - La resolución alternativa de litigios en el ámbito de los servicios financieros y de inversión. Francisco Pertíñez Vílchez. Universidad de Granada
  • - La adhesión obligatoria de las empresas a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo: claves en el sistema español. Abigail Quesada Páez, Universidad de Granada

Comunicaciones:

11:00 horas. Descanso


11:30 horas

PANEL 6: PROCESO JUDICIAL Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO/ LITIGATION AND CONSUMER ADR

Modera: Carmen Ruiz Sutil. Universidad de Granada

  • - The challenge of conserving Justice in Consumer ODR. Brian Hutchinson, University College Dublin (Irlanda)
  • - Las relaciones entre los sistemas ADR de consumo con el sistema judicial: especial referencia al Proceso de Escasa Cuantía. Nuria Marchal Escalona, Universidad de Granada
  • - Digital Justice in the Consumer Context, Orna Rabinovich-Einy, Faculty of Law, University of Haifa

Comunicaciones:

El recurso al arbitraje de consumo colectivo y la tutela de los intereses colectivos y difusos en el Derecho español. Gisela Moreno Cordero. Universidad de Granada

Conclusiones

Clausura

Líneas del Congreso


  • PANEL 1: EL MARCO EUROPEO Y COMPARADO DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO

  • PANEL 2: LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA Y EN LÍNEA DE CONFLICTOS DE CONSUMO EN EL COMERCIO TRANSFRONTERIZO Y ELECTRÓNICO

  • PANEL 3: PRESENTE Y FUTURO DEL ARBITRAJE Y LA MEDIACIÓN DE CONSUMO EN EL SISTEMA INSTITUCIONAL

  • PANEL 4: LAS ENTIDADES PRIVADAS Y LOS DEFENSORES DEL CLIENTE EN LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO

  • PANEL 5: RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO EN SECTORES ESPECÍFICOS Y EN SERVICIOS ESENCIALES

  • PANEL 6: PROCESO JUDICIAL Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO

Paper Topic Categories


  • PANEL 1: CONSUMER ADR: THE EUROPEAN AND COMPARATIVE LANDSCAPE

  • PANEL 2: CONSUMER CROSSBORDER ADR AND ODR

  • PANEL 3: PRESENT AND FUTURE OF CONSUMER ARBITRATION AND MEDIATION

  • PANEL 4: PRIVATE ENTITIES – OMBUDSMEN SCHEMES AND CONSUMER ADR

  • PANEL 5: CONSUMER ADR IN SPECIFIC SECTORS AND IN ESSENTIAL SERVICES

  • PANEL 6: LITIGATION AND CONSUMER ADR

Comunicaciones

Los interesados en presentar una comunicación deberán proponerla a través del enlace existente en la página web del Congreso. Se deberá aportar el título propuesto y un resumen de 300 palabras hasta el día 31 de octubre. El comité científico comunicará la admisión de las comunicaciones el día 15 de noviembre.

Papers

The Conference is inviting those interested in submitting a paper (in English or Spanish) to send electronically the title of the proposed paper and a short abstract (300 words) by 31 October 2016. On the 15 November 2016, the Conference will announce the papers selected among the original works received on all topics related to the Conference Panels.

Dirección / Director

  • Dr. Fernando Esteban de la Rosa
  • Catedrático de Derecho internacional privado de la Universidad de Granada.
  • Coordinación: Ozana Olariu

Comité científico / Scientific Committe

  • Ángeles Lara Aguado
  • Nuria Marchal Escalona
  • Miguel Ángel Moreno Navarrete
  • Ricardo Rueda Valdivia
  • Carmen Ruiz Sutil
  • Mercedes Soto Moya

¡Completa tu especialización en los sistemas de resolución de litigios de consumo del futuro!


INSCRIPCIONES: PLAZO ABIERTO HASTA EL 27 DE NOVIEMBRE (HASTA COMPLETAR AFORO)

Precio Paquete – early bird (antes del 15 de noviembre) Paquete normal
Estudiantes 20 euros 30 euros
Profesionales 60 euros 80 euros
Corporativo (hasta 5 miembros de la entidad pueden asistir) 200 euros 280 euros

El importe de la inscripción deberá ser ingresado en la cuenta siguiente:

Código IBAN ES60 0487 3000 7920 0087 1817
Código BIC GBMNESMMXXX
Entidad GRUPO BANCO MARE NOSTRUM. SPAIN

Una vez realizado el ingreso, deberán enviar copia del mismo, indicando su nombre y apellidos, a la siguiente dirección de correo electrónico: adrconf.organisation@ugr.es.

Los asistentes que deseen factura por el importe abonado para la inscripción al Congreso, deberán solicitarlo en la misma comunicación anterior, añadiendo la información siguiente: